Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ những thông tin nào ldplayer4 thu thập khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi sử dụng dữ liệu đó.

Mã hóa SSL toàn diệnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuBảo mật giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money
ldplayer4 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thao tác trên dữ liệu của họ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề Quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Tài khoản. Thời gian xử lý thông thường trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và dữ liệu để gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần liên hệ qua kênh ngoài.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn bằng cách nào

Mỗi lớp dữ liệu — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL và kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt. Chúng tôi định kỳ rà soát quyền truy cập của nhân viên, chỉ cấp quyền cho người có trách nhiệm trực tiếp liên quan đến tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô trên mạng.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình xử lý nội bộ trong khoảng thời gian hợp lý.
Xác minh danh tính Mọi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc truy xuất dữ liệu đều phải qua bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, tránh truy cập trái phép.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu trả lời dưới đây chưa đủ, bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch để đối soát. Thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua mục Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu trong thời hạn hợp lý theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần cho giao dịch.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, chọn Hồ sơ cá nhân, sau đó chỉnh sửa thông tin cần thay đổi. Hệ thống gửi mã OTP xác minh về số điện thoại cũ trước khi lưu thay đổi.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn mã hóa SSL dù bạn truy cập từ đâu ở vùng được phép theo luật địa phương.